Intégration Shopify
Un agent IA branché sur votre boutique Shopify
Moustache AI se connecte à votre boutique Shopify et répond à vos clients avec l'état réel de leurs commandes. Vous renseignez les identifiants API dans la console, puis installez le widget dans votre thème. La lecture automatique des pages se configure séparément.
Installation
Trois étapes depuis votre back-office Shopify
- 1
Créez un accès API en lecture seule aux commandes et aux clients dans Shopify.
- 2
Dans Agents → votre agent → Boutique, renseignez le domaine myshopify.com et le jeton Admin API.
- 3
Testez votre agent, puis copiez le code du widget dans votre thème avant la balise </body>.
Un accès à la configuration de votre boutique est nécessaire. En cas de doute, écrivez-nous avant de souscrire.
Ce que l'agent lit chez vous
- Commandes, statuts d'expédition et numéros de suivi
- Produits, variantes, prix et niveaux de stock
- Clients et historique d'achat
- Pages de contenu et articles d'aide
- Frais et zones de livraison
Accès en lecture seule par défaut. Les actions qui écrivent dans votre boutique s'activent une par une.
Spécificités
Ce qui change quand on est sur Shopify
Shopify Markets
Une seule installation couvre vos marchés : l'agent répond dans la langue et la devise du client, avec les délais de livraison propres à son pays.
Commandes brouillon et abonnements
L'agent reconnaît les commandes brouillon et les abonnements récurrents, et redirige vers la bonne procédure au lieu de répondre à côté.
Retours natifs Shopify
Une demande de retour éligible déclenche la procédure Shopify existante : vous gardez vos remboursements et votre logistique inchangés.
Boutique Shopify
Répond en quelques secondes
J'ai commandé samedi, je n'ai reçu aucune confirmation d'expédition.
Je viens de vérifier dans la boutique : votre commande est passée en préparation ce matin. L'expédition part aujourd'hui et vous recevrez le suivi par e-mail d'ici ce soir.
Cas d'usage
Ce que les marchands Shopify lui confient en premier
Suivi de commande
La première question de vos clients est aussi la moins intéressante à traiter. L'agent y répond avec l'état réel du colis, à toute heure.
Lire le détailRetours et remboursements
Votre politique de retour est écrite une fois. L'agent l'applique de la même façon à chaque demande, à 22 h comme un lundi matin.
Lire le détailConseil produit
Une question sans réponse sur une fiche produit, c'est un panier perdu. L'agent connaît votre catalogue et lève le doute au moment où il apparaît.
Lire le détail
Tarifs
Combien coûte un agent IA sur Shopify ?
Le même tarif que sur les autres plateformes : l'abonnement dépend de votre volume de conversations, pas de votre boutique.
Découverte
Pour tester votre agent en conditions réelles, sur vos vrais clients.
Gratuit
Sans limite de durée. Carte bancaire demandée, rien n'est débité.
25 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses par mois, puis 1,00 € l'unité
Choisir DécouverteBoutique
Pour une boutique qui reçoit quelques questions par jour et veut cesser d'y répondre.
25 €HT / mois
Facturé chaque mois.
50 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses par mois, puis 0,50 € l'unité
Choisir BoutiqueCroissance
Pour un SAV qui déborde : plusieurs canaux, des retours, des conseils avant achat.
40 €HT / mois
Facturé chaque mois.
100 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses par mois, puis 0,40 € l'unité
Choisir CroissanceExpansion
Pour plusieurs boutiques, plusieurs langues, et un volume qui ne redescend pas.
100 €HT / mois
Facturé chaque mois.
300 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses par mois, puis 0,30 € l'unité
Choisir ExpansionTout est inclus, quel que soit votre volume
Les quatre offres ne se distinguent que par le volume de conversations et le tarif du dépassement. Aucune fonctionnalité n'est réservée à un palier supérieur.
- Agents IA illimités sur votre boutique
- Multi-boutiques et multi-marques dans un seul espace
- Widget de chat prêt à coller sur votre site
- Suivi de commande en temps réel (« où est mon colis ? »)
- 1 intégration : Shopify, WooCommerce ou PrestaShop
- Multicanal : site, e-mail, Facebook Messenger et Instagram
- Retours et remboursements : éligibilité vérifiée, marche à suivre expliquée
- Conseil produit et vente additionnelle dans la conversation
- Passage de relais à un humain par e-mail
- Base de connaissances : documents illimités
- Dictée vocale : vos clients parlent, l'agent répond
- Analyse des images et des PDF envoyés par vos clients
- Réponses en 32 langues
- Historique des conversations
- Agent vocal pour vos appels entrants (bêta)
- Règles d'escalade avancées, horaires et files d'attente
- Connecteurs SAV : Gorgias, Zendesk, Front, Crisp
- API et webhooks
- Tutoriel complet et 45 minutes de formation offertes
- Support par e-mail sous 24 h ouvrées
En option, facturé à l'usage
Synchronisation automatique de votre site
1 € HT par 1 000 pages lues
Vos pages produits et vos pages d'aide sont relues automatiquement, à la fréquence de votre choix, pour que l'agent ne réponde jamais avec une information périmée.
Au-delà de 2 000 conversations par mois, ou quand votre SI impose ses règles.
- • Volume et tarif dégressif négociés
- • Agents métier conçus avec vos équipes
- • Connexion à votre ERP, OMS ou PIM
- • Engagement de service (SLA), DPA et hébergement en France
- • Interlocuteur dédié chez Moustache AI
Prix en euros hors taxes, facturés mensuellement, sans engagement.
Autres plateformes prises en charge
Votre agent Shopify peut être en ligne ce soir
Connexion guidée, test de vos réponses, puis installation du widget quand vous êtes prêt.